9月11日，一场以“涟漪共生”为核心主题的“中高收入人群捐赠人服务主题交流暨涟漪行动中期成果发布会”在腾讯北京总部圆满举行。

“涟漪共生”，寓意着公益正从传统的“单向给予”，迈向捐赠人、公益组织与受益方“双向奔赴”、共同成长的价值共创模式。现场来自金融、学界、公益组织、媒体以及捐赠人等共计200位嘉宾与会。

洞察：“涟漪”的起点，源于对人的深刻理解

如何让善意不止于一次性的捐赠，而是成为持续共鸣的涟漪？多位嘉宾围绕“涟漪共生”的理念，分享了他们的“金句”洞见。

肖黎明  腾讯可持续社会价值副总裁、腾讯公益慈善基金会候任秘书长

“我们正致力于构建一个以企业公益为‘头’、枢纽型组织为‘腰’、社区慈善为‘脚’，并由数字化与人才‘两只手’提供支撑的‘人形公益体系’。而要让这个体系高效运转，资源是关键引擎。因此，我们必须看见C端捐赠人的需求已发生深刻变化。‘涟漪行动’正是为了精准回应他们‘机构渴望被看见’与‘捐赠人深度参与’的核心诉求而发起的。”

徐永光  希望工程创始人、南都公益基金会原理事长

“捐赠的本质是‘捐赠人效用的满足’。这意味着我们必须充分尊重捐赠人的六大权利：自愿捐赠、选择机构、决定用途、深度参与、监督使用和享受免税。从经济学视角看，捐赠是‘一重投资、三重消费、两个效用’的复合行为。但归根结底，所有模式和权利的基础都指向一点——公益机构生产的核心产品是‘信任’，这是我们行业存在的根本。”

叶正猛  高级经济师、浙江省慈善文化研究院特聘研究员

“公益筹资必须告别‘丐帮’旧印象，转向‘合作发展’的新定位。实现这一转变的关键，在于‘多回’策略：通过及时的回复、真诚的回敬、定期的回禀和热情的回请，形成服务闭环，增强捐赠人的自豪感与参与度。我们必须记住，有回应才有回味，有回味才有‘回头客’。这才是真正实现从‘单向给予’到‘双向奔赴’的升华。”

傅昌波  北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主任

“促进中高收入人群便利、高效、可持续地投身公益慈善，是社会力量在党和政府引领下共建共治共享美好社会的重要内容。中高收入人群的慈善参与需要丰富的公益产品，需要专业的慈善顾问，需要各类社群的带动和持续激活，需要营造鼓励支持‘兼济天下’的社会环境。我们相信，基于中国‘差序格局’文化背景所激发的行善涟漪，终将汇聚成为澎湃的公益浪潮，促进慈善事业做强做优，助推社会文明全面提升。”

实践：“涟漪行动”，让善意看得见、可参与

理念的落地需要具体的实践。来自合作伙伴的分享，让“涟漪共生”的图景变得鲜活起来。

涟漪伙伴桃花源基金会秘书长王德智以救助野生小羚牛“王得福”的故事为引，生动揭示了自然保护与公众建立深度连接的现实困境，并就“如何让捐赠从简单的资金支持，升级为一场沉浸式的生命体验？”这一问题，分享了桃花源基金会的探索。

他们的答案，是“做一次巡护员”项目。王德智将其价值内核概括为“一次角色转换的深度体验”和“一场跨越认知界限的旅程”。在项目中，参与者不再是旁观者，而是通过上山巡护、农户访谈等具体行动，“身临其境”地理解自然保护的挑战与价值。这不仅是知识的传递，更是情感的共鸣与价值的认同。

他强调，项目设计的初衷，正是为了在自然保护与潜在捐赠者之间，构建深度的价值连接，并将“踩实每一步，可以慢，不能停”的桃花源团队独特的山野精神贯彻其中。“真实体验胜过千言万语”，王德智最后呼吁。这种从“被告知”到“亲身见证”的转变，正是“涟漪共生”模式最生动的写照。

两份报告，一套指南：为行业提供专业工具

本次发布会推出了两份重磅研究成果，旨在通过专业的洞察，更好地理解并服务捐赠人群体，为行业提供可参考的工具与指南。

《捐赠人好事指南》由腾讯基金会与上海联劝公益基金会联合出品。手册以“用捐赠人的语言，让捐赠旅程走得更远、公益信任更深”为设计理念，为捐赠人提供了一份清晰、友好的公益参与说明书。

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《中等金额捐赠人画像与捐赠行为研究》由腾讯基金会支持、ABC美好社会咨询社制作，是行业内首次聚焦中等金额捐赠人群体的系统性研究，为公益组织寻求增量市场、优化捐赠人服务提供了重要依据。

共建：“共生”的生态，构筑信任与合作的桥梁

涟漪的扩散，需要一个开放、协同的生态系统。“中高收入人群公益共建计划”的启动，正是为了构筑这样一个“共生”的生态。

该计划由中华慈善总会家风传承与慈善信托委员会、腾讯公益慈善基金会等机构联合发起，并携手华润深国投信托有限公司、中信信托有限责任公司、建信信托有限责任公司、中金环球家族办公室、平安银行私人银行部等6家首批共建伙伴及特邀共建伙伴ABC美好社会咨询社共同启动。它旨在搭建一个深度公益参与的共建平台，通过项目体验、资源共享与联合倡导，共同提升中高收入群体在公益参与中的获得感与信任度，助力公益事业多方共赢、价值共生。

共话：圆桌之上，共探捐赠的未来

在两场圆桌对话中，来自公益组织、基金会、高校、捐赠方及评估机构的专家们，围绕“如何用产品思维激活中高收入人群的长期捐赠”以及“高校基金会如何激活大众校友的中小额捐赠”等议题展开了深入交流。

武曦 嘉实公益基金会项目总监: “在中高收入人群中，信任往往是通过‘熟人推荐’来传递和放大的。”

雷进 苦志育才学校联合创始人: “一个足够真实的故事，加上一套差异化的沟通策略，是实现捐赠转化的最佳路径。”

孟斯 捐赠人代表纽尔利资本CFO: “作为四十岁以上的女性，正在进入生命的新的阶段，所以可能会去做很多的反思。再在叠加家庭因素的情况下，我决定带着孩子去参与聚焦服务于困境儿童议题的捐赠圈。而我发现这样的一个经历，对我自身价值的反哺远大于我所拿出来的资金。”

刘程程 公益行业评估中心: “公益机构需要在四个层面与捐赠人建立信任，第一个是问题——双方均认同一个问题是存在并且重要的；第二个是方案——公益机构的解决方案是捐赠人所认可的；第三个是团队——捐赠人认可项目团队，这也是一种信任；第四个是价值——这件事情在帮助捐赠人实现自己的价值。”

吴小红 浙江大学教育基金会发展联络办公室副主任 :  “我们在涟漪中将通过精准的分层策略与深度的情感联结，让每一位校友都能找到参与母校建设的独特方式。”

王曾 深圳大学校友联络部主任、教育发展基金会秘书长 : “服务中额捐赠者的第一步，是通过精细化的项目设计和持续的关系维护，主动消除他们的捐赠顾虑。”

杨维东 华北电力大学副教授、北京华北电力大学教育基金会研究中心主任 : “高校中额筹资的瓶颈，不在于校友的捐赠意愿，而在于我们是否建立了能‘精准触达’并‘持续互动’的机制。同时，各大高校基金会均具有巨大潜力与独特价值，目前高校基金会发展可以用八个字来总结——‘层次分明、特色鲜明’，不同高校具有各自鲜明的发展特色，因地制宜，避免同质化，设计多元项目、建立清晰层次。”

张翼飞 上海复星基金会秘书长 : “高校筹资需要突破‘冠名一栋楼’的传统思维，开发更多如虚拟权益、社群共建等兼具情感价值与可持续性的创新产品。”

与会嘉宾普遍认为，借助产品思维，公益捐赠正变得更具互动与共鸣。通过将社会关切转化为可感知、可参与的轻量化产品，推动捐赠从“单向给予”走向“双向共创”，这不仅深化了信任、激活了中额人群的长期参与，也为公益组织带来了可持续、有温度的新运营范式。

本次活动通过多元视角与深度对话，清晰传递出一个共识：公益正从“传统捐助”走向“价值共创”，中高收入人群的参与不再是“可选项”，而是推动慈善高质量发展的“关键力量”。“涟漪行动”及其共建计划，正是这一转变的重要实践。未来，唯有持续优化捐赠体验、强化信任连接、构建共赢生态，才能让每一份善意真正汇流成河、激荡成潮，推动社会组织高质量发展。

（来源：腾讯公益慈善基金会）