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台北慈济医院院长赵有诚
台北慈济医院院长赵有诚
赵有诚院长行医三十年，专攻肠胃科。 赵院长不仅是「仁医」，更是灾难来时，走上第一线的「人医」。2008 年加入慈济，赵有诚带领医疗团队，在医院照料病患，还与社工、志工团队合作，于病患返家后，仍协助有需要者取得社会福利资源，照顾其身心健康和家庭。两年前，赵院长获新北市第一届医疗公益奖，今年再获「特殊奉献奖」。
演讲题目：尼泊尔救灾经验
演讲全文：
主持人，两位张教授，还有理事长，在座所有的嘉宾们，大家上午好！刚才我进来的时候，刚好林副总在报告慈济的一些，时间很短，一张幻灯片其实可能可以讲很久，因为每一个灾难，证严法师，还有林副总，还有刚刚发言的伙伴们，还有在座的有几位慈济资深的伙伴们都有参与。
站在这里讲话，我觉得今天的能量很好，因为在座的都是善心人，都是发心发愿要帮助别人的人，而且都讲他们的经验，刚刚有讲到政府还有民间组织的互动，有讲到物资和资源的管理，我很汗颜，我以前得过台湾全省好人好事的奖项，可是在我加入慈济这个组织以后，我才发现自己非常的渺小，所以今天让我出来讲话，我就蛮紧张的。
我今天的报告就是讲到这次尼泊尔的灾难，因为我在第一时间就去了，所以向大家做一点报告，这个灾难是25号的中午，星期六，那很幸运，为什么说幸运呢？因为尼泊尔是个很特别的国家，他星期六是放假的，如果放一天半的话，就是星期五的下午加礼拜六，星期天是上班的，这个跟其他国家都不一样。他星期六发生，星期天我就接到这个讯息，通常看到这个灾难之后就知道我们要准备出发，果然不错，这次比较特别，我第一团就出发，所以我星期天就赶快准备所有我们想象那个陌生的国度，在这么大的灾难，我们要带什么去。在星期天，有很多的单位都放假，刚才这边讲，物资怎么出关，这是个重点。所以我猜想那边发生地震可能要的东西，我叫医院的同仁赶快回医院准备，准备了一吨又40公斤的我想象的该准备的药材和医疗器材，赶快打电话找，因为出关必须要卫福部能够快速出关，因为星期一一大早大伙就要走，星期天你要怎么拿到他让你出关的公文，这是个难题，赶快打电话找市长，市长刚好在中国大陆，他在开会，他在找到FDA的一个官员跟我联络，我赶快用手机的LINE（APP软件），把我准备的公文怎么写的，里面有什么东西，统统带给他看，问这样可以不可以，他说可以。我知道慈济里面怎么让去，所以星期一我们一团人往机场去，另外一团人，不是一团人，两个人就去卫福部，他们统统在那边准备好，给你盖大印，给你送到海关才出的去。所以刚讲快速出关确实是个重点。
那么这个尼泊尔这个陌生的国度，以前只有在课本里面，还有在影片里面看过，那么他在17年前才发生了一个革命，好像把原本的国王给推翻了，所以这个政府还是一个比较新的政府，他的整个组织架构还是比较相对百年的国家，还是一个比较资浅的，在行政效率各方面。但是我后来才发现，在1993年那边曾经发生一个很大的洪水，慈济1993年就已经去过，在那边盖了1800户的房子，在3个县4个点，在加德满都有这么1800户的房子，我们这次也有人再去关怀，因为关怀看这个房子在这么大的地震是不是倒了，房子没有倒，但是在那边有一个碑，就是一个启用的碑，这个碑在几年前曾经倒过，但当地的人民就记得当时有这么一群陌生的人，穿着蓝天白云的衣服来帮他们盖了这个房子，有的人在这边安生立命，后来有发展了自己的事业，他们又集资盖了新的房子，又把这个破旧的碑文给他立起来，这次大家再去很像新人一样，蓝天白云又来了，虽然上次去的不是这批人，不过穿的是同样的衣服，装备是一样的。可以看得出来当地的生活水平，这就是他们一般民众的大概生活水平是这个样子。
这是我们当天去的物资，很感谢航空公司，也让我们很方便的能够上了这个物资，很感动，在机场就有民众说你们要去尼泊尔，我们说对啊，他就拿了一万块台币，就交给我，说让我把爱心带去，那我们通常时候要记名，要寄记收据给他，结果就他们俩就跑了，那个只照到背影。另外还有泰国的一位女士，她的夫婿是台湾人，她也是拿了一万块的泰币给我们，让我们把她的爱心带到尼泊尔去。所以当时觉得责任重大，受了很多人的之托，但是飞到尼泊尔，刚刚讲这个国家他遭受这么大灾难，一下子不知道怎么处理，所以所有物资还有很多东西都堆积在机场，所以我们下午的飞机被取消了。第二天早上一看机场这是日本和韩国的就难队，他们去尼泊尔空中盘旋一圈又回来了，那么我们从马来西亚来的志工，从上空飞到印度都下不去，他只有九个停飞机的位置，在我们要去的时候又发生地震，有几架飞机停在那里卡住不能动。所以第二天早上再去，其实中间还有很复杂，因为这一吨多的物资，公司又转公司不太容易，后来还是缴了运费才能够上去。所以到了那天很多的大飞机在那儿，但是要下这个物资很困难，巴基斯坦的救难队都躺在地上睡觉，其实现场满凌乱的，跟逃难一样，所以我们还要赶快把物资找到。
但是当这种陌生国家发生灾难的时候，很重要的你要联系到所有过去认识的关系，他怎么样能够让你连接当地，很幸运的，过去不管是在国际的会议还是国际的互动，有认识印度的商人，还有一些旅居在其他国家，在尼泊尔过去有直接的因缘，就赶快联系。我们联系到当地一位前科技级部长，他可以讲流利的英文，同时在美国得到博士学位，在当地也是一个政党的领袖，虽然那个政党小一点，他可以来接待，同时当地有天主教的神父在尼泊尔已经经营了二三十年，赶快联系到这些关系，让我们找到可以帮助的伙伴。要把这九十几箱的东西运输，需要很有秩序，这看起来堆放有些乱，但其实还是蛮有秩序的。
这位蓝衬衫的先生他姓释迦，他是佛陀的后裔，他是前科技部长，因为他是前朝的官员，他知道这个秘诀，所以通关快速，别人还卡在那里，我们所有的东西就可以出去。他下去之后就带我们到我们可能帮忙的医院，这个时候你才发现你带去的物资还没有完整，因为这个医院里面21岁的怀孕四个月的一位年轻的妈妈脚断了，锁骨也断了，隔壁病床是他的爸爸，也是手断了。她的先生躺在那里，没有办法，因为所有的骨材都用光了，腿断了没有办法开刀，这个医院有19位，周围总共有165位。所以也是拜这个医院的支持，我们马上把他的X光片照好，传回台湾，第二天马上就可以带着他们需要的骨材、骨板、骨线，还有骨钻等等，因为他们设备不是那么够，马上可以搭飞机第二天就飞过来了。一个医院里面都是这样，附近的165位骨伤病人没有办法一一去照相，我就请骨科医师，全台湾各家慈济医院的骨科医师开个会，你们把想象中多胖多高的手和脚断的地方骨材统统给我运来，所以第二批就运了190份的骨材过去。
这也在灾难的现场，我们到加德满都东方的一个古城，那个地方倒了很多的房子，因为是古城，所以灾难相当的严重，这个是我们去看到，其实像这样的片子，这些半倒不倒的房屋在第二次我们第三梯队去的时候就都倒了，那是又一个7.3级的地震，当地非常需要口罩还有眼药水，这个有点出乎我的意料之外。因为尼泊尔本来我们想是一个比较大自然的国家，但是都是土砖的房子，所以当地满天都是黄沙滚滚，包括我们住的旅馆打开都是黄色的水，还好我们是带这个方便饭，所以三餐都没问题。有的国家去就跟当地的军方联系，带了这样野战的账篷。不过我相信病人去不了，因为交通统统都不行，你受伤你不可能去到这里。那我们也去到公家，他们公立的医院，这个公立的医院院长下班了，五点就下班了，我们急诊室，这是他们急诊室，看起来原本水准就是不是挺先进的，在灾难的时候就很困难。但是我们去碰到的，就是公家机关都在说我们可以，我们可以，他好像觉得不太需要别人帮忙，其实他的门口就搭了账篷，这个是住不进去的病人，就躺在地上，那个地方医药分业，医生看病看个单子，你自己去拿药，这个时候没有钱，那么也许物价也会波动，所以我们带去的这批药就发挥了很大的功能，这个是他们没倒的药店。他们也拒绝一些国家的帮忙，新西兰的物资，对不起，他拒绝，因为一切都要获得同意。所以当地牛就在街上站着，这些是要排队离开加德满都回家看看的，后来暴动。因为这个队伍排了两公里，但是票已经卖完了，都回不去就暴动，后来路给封了。这个就是我们去这个灾难现场对面，我们找到一个他们所谓的卫生所，在那里服务。
有很多爱心的团体都去了，但是我们觉得像新西兰被拒绝，所以我们要按照规矩来，所以我们也透过很多的管道去他们的地方登记，他们很乱很乱，很多NGO团体都想要找机会，他们就说你到楼下去找联合国，我们也去看一下，只有一个女士，一张桌子，文件这么多，他是联合国，很多人要跟他办事，一看就知道找他的话可能速度会非常慢，但是我们还是跟他们的卫生部门联络好，所以我想我们是台湾去的唯一的组织，有拿到行医许可证，我们有行医许可证，所有的工作都是得到允许的，按照他们政府的期待。每天早上六点钟就起来，除了我们自己开会之后，之后再跟总会来互动，报告我们所看到的，再商量下一步要怎么办，这就是对面的一个卫生所，我们就在这个地方，因为看到对面就是灾区，这里面一定可以帮忙做事，看到几个账篷，那个白头发先生也是出来说不用不用，我们都可以，但是我们慈济人，我们是来一下，我们就自己搬桌子、搬椅子。我充分理解到当地那个部长跟我讲的一句话，他说你去跟我们的任何机构联络，他都会跟你讲说，可以，因为他想最小化他的工作，可是你们慈济人是自己买机票，每个人去都是自己出机票，自己去，很有爱心，你要最大化你能够帮助人家的事。所以他说如果你有一点充突的话，你要先谅解这个情况。所以当天在这个地方终于建立了我们的医疗站，马上就有很多的病人来。其实旁边的账篷只有护理，只有我们这里是有医师的，所以旁边的护理人员就很热情的来跟我们一起合作。你看他在回去在车上都睡着了。
红十字会也是非常有爱心的，最后一点点，我觉得分享，因为我们每天都是吃方便饭，红十字会福利好一点，我们在同一个地方，他们三餐就是大家聊聊天，沟通心得，好好休息休息再出去。可是我们就是也不能拼了小命，因为去就是要做这个事，就是每天掌握进展情况。当地的护理人员看到这个情形很感动，他就跟我们说，他住的地方，现在都下不来、（去不了），所以我们的车子就开始有行动医疗车到每一个乡村去，这个是其中一个，他们设计活动中心的，其实里面都非常的简单，不过有人帮忙就可以知道，路都是相当的窄，空气也是相当的差，其实在路上，都要很小心，以免损害自身的安全。也有很困难的事情，去一些地方需要五个小时的车程，我们曾经去但是一个半小时路不通，所以没有办法照顾到这么远。那么在夜间，我们也去帐篷区，我们叫望诊，就看看是不是有出不来的人。第二梯队很快就带着骨科医师、还有麻醉科医师来。第一批我们去的是一位内科医师，一位外科医师，一位创伤科医师，一位整形外科医师，年资在22到25年以上。
我知道有的团体派了志愿医师去都是刚毕业的，也有的团体所有的物资带去统统挡在海关，没有办法开展救援，只剩下背包。很幸运的我们去可以帮忙，在这边总共做了12台的手术，还接生了一对双胞胎，还做了一个子宫肌瘤的手术。但是开刀过程中就停电了，还好我们有手电筒，还有慈济的帽子上有灯，当时病人我们当时决定只要半身麻醉，如果突然全身麻醉，没有电的系统，病人就有生命的危险，所以在夜里完成了这些手术。所以我们除了在医院开刀，有一个定点，另外还有行动医疗团，这是定点。
这位白发的先生其实也给我们一些难题，因为他发现有医疗护理，就带我们到乡村去，没有报告，所以他在有一天我去的时候，他就跟我说，那个带你们去的人他今天打预防针，不能跟你们去，就是意思要取消这个事情。那时候我们很难过，因为我们去是要帮助，他已经跟我约好要去另外一个村庄，第一天我去的时候，他们的主管出来说所有比较宝贵的用品他用光了，希望我能给他准备，让第二团带来，虽然他拒绝我，我说没有关系，那天你说的药我都带来了，我们还是很恭敬的把药品给他。大概这样子有感动他们，因为别的NGO团体来的时候，有些国家来的，他是大国对小国，还是强势对弱势，那个给的态度也许不太一样，所以他允许我们在其他村庄做护理，带我们到上面这些地点，每一个村庄，每一个部落去帮忙，有些地方是非常的困难，这个地方也是搭了棚子就开始了。
其实中间有很多的故事，不过因为刚刚已经跟我说时间不多了，这个是医疗的部分，其实更重要的是物资，要怎么样给他们大米，给他们需要的不管是油、糖，各式各样的物资，要怎么样找出这些需要的灾民，所以其实我们在这个灾区里面找到当地的志工，当然中间还有什么语言的问题，很多的问题，找到当地志工，搜集受灾户的名册，总共有七千户，那么在三天里面进行发放，他们平均一户大概五个人，所以有相当多的人接受到这个物资，这个物资是非常困难的，要怎么样在那个地方，比方说我们都是给20公斤的米，那是因为好抬，但是当时他们的包装是30公斤，为了快就找这30公斤的米，30公斤乘以7000，是180公吨，要买这么多米，你要去哪里找商人，终于找到了。要跟他交易的时候，要付点定金吧，但是美金带的不够，不能接受这个交易，分了两个厂商，还好，我们印尼去的志工，他服务的机构是一个大机构，他就请那个机构打电话给当地尼泊尔当地的商人，表示他付得起这个钱。这个外汇要进去要一个礼拜，但是灾民很饿，要找到这个米，要赶快买到，钱也是个问题，因为人家不认识你，但是还好，一切都过关了，从印尼打电话之后，这个米就很顺利。但是要两个地点，180公吨，一个地方开车要15小时，一个地方要开车10个小时，才能把米送到这里，发给需要的人。
证严法师都是把比较好的东西给灾民，米有很多种，有碎米占3%的，也有碎米占32%的，但是32%的碎米里面还有泥土，所以要买最好的3%碎米的米，那么这两家供应商供应了米之后，其中一个陆家先生是当地大企业家，他很感动，他觉得他要跟慈济一起发愿，在那边不管是盖学校还是盖医院，他要能够做一个慈济人。
那我们也在这里祝福尼泊尔，希望他不但能够从灾难中站起来，而且希望他们变得强而有力，可以在别的国家有灾难的时候一起来奉献他们的力量。因为时间到了，我想很谢谢大家给我这个时间来跟大家报告尼泊尔分享，也在这里很感恩，祝在座所有的人。我刚刚听过你们的发言了，大家都是用尽心力来帮助苦难的人，能够跟你们一起学习，也是我很大的容幸，感谢大家。
现场视频：
